Miễn phí vận chuyển cho đơn từ 299k

Chính sách đổi trả

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, ICON DENIM có những chính sách phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

1. CHÍNH SÁCH ÁP DỤNG

  • * Áp dụng 1 lần đổi / 1 đơn hàng
  • * Sản phẩm đổi trong vòng 7 ngày tính từ ngày mua hàng đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng
  • * Sản phẩm đổi trong vòng 7 ngày tính từ ngày nhận hàng đối với khách mua hàng Online
  • * Chính sách chỉ áp dụng khi sản phẩm còn hoá đơn mua hàng, còn nguyên nhãn mác của sản phẩm. Sản phẩm không bị dơ bẩn, hư hỏng bởi những tác nhân bên ngoài cửa hàng sau khi mua hàng
  • * Có thể đổi sang sản phẩm bất kỳ, hoặc đổi 1 sản phẩm sang nhiều sản phẩm khác. Nếu có chênh lệch về giá ICON DENIM sẽ tính bù trừ.
  • * Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi Quý khách vui lòng đổi trong chương trình khuyến mãi để được áp dụng ưu đãi, khi kết thúc chương trình khuyến mãi sẽ áp dụng đổi trên giá đang được niêm yết
  • * Lưu Ý:
    • - Đối với cửa hàng: Không áp dụng đổi cho trường hợp sản phẩm giảm giá từ 30% trở lên
    • - Đối với đơn hàng mua trên sàn thương mại điện tử Shopee, Lazada: Không áp dụng đổi cho trường hợp sản phẩm giảm giá từ 50% trở lên. Đồng thời chỉ áp dụng đổi sản phẩm chung mẫu, không áp dụng đổi khác sản phẩm
    • - Đối với khách hàng đặt tại website/fanpage/ instagram của ICON DENIM: được áp dụng đổi cho tất cả sản phẩm trong thời gian quy định 

  • * Không áp dụng đối với các sản phẩm là: đồ lót, vớ

2. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • * Các trường hợp được bảo hành và thời gian bảo hành
TÊN SẢN PHẨMĐIỀU KIỆN BẢO HÀNHTHỜI GIAN BẢO HÀNH
Quần, Áo, NónĐường chỉ, dây kéo, khuy,…30 ngày
Thắt lưngGãy ốc, nổ da tự nhiên30 ngày
Ba lô, Ví, Túi xáchĐường chỉ, quai túi, keo, khoá30 ngày
Giày dépKeoTrọn đời

 

  • *Đối với sản phẩm giày dép
    - Khách hàng sử dụng sản phẩm trong vòng 15 ngày phát sinh lỗi: ICONDENIM sẽ đổi mới sản phẩm cho Quý Khách
    - Khách hàng sử dụng sau 15 ngày, bất kỳ ở thời điểm nào cũng sẽ nhận hỗ trợ bảo hành keo trọn đời.

  • * Các trường hợp không được bảo hành
    • - Giặt tẩy sản phẩm không đúng theo quy cách.
    • - Sản phẩm bị ảnh hưởng bởi tác dụng của hoá chất, ảnh hưởng đến màu sắc, form dáng, hình dạng.
    • - Sản phẩm bị rách, trầy xước, biến dạng do tiếp xúc với nhiệt độ cao hoặc bị ẩm ướt lâu ngày, và liên tục bị tác động bởi vật cứng, sắc nhọn hoặc bị thú vật cắn.
    • - Sản phẩm là: Đồ lót, vớ
    • - Sản phẩm bị tác động bởi tai nạn, thiên tai,…

3. CHÍNH SÁCH ĐỔI DO LỖI KỸ THUẬT VÀ HOÀN TIỀN

  • * Điều kiện áp dụng:
    • Sản phẩm lỗi kỹ thuật: Ố màu, chất liệu, kiểu dáng, bung keo,…
    • Sản phẩm không giống mô tả hoặc không giống hình
    • Đối với sản phẩm lỗi kỹ thuật phải phản hồi đến ICON DENIM
      • + Trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng tại cửa hàng.
      • + Trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với khách mua hàng Online
    * Cách thức tính hoàn tiền:
    • Số tiền hoàn của sản phẩm được tính sau khi đã trừ các chi phí khuyến mãi và voucher (Đối với đơn hàng nhiều sản phẩm giá trị khuyến mãi được chia theo trọng số giá trị bán của sản phẩm)

4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

  • - Miễn phí đổi hàng cho khách mua sắm tại ICON DENIM trong trường hợp bị lỗi từ nhà sản xuất, giao nhầm hàng, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • - Trong trường hợp không vừa size, không thích màu, mẫu… Khách hàng chỉ chịu phí ship hàng 1 chiều về kho cho ICON DENIM. ICON DENIM sẽ chịu phần chi phí ship sản phẩm mới cho Quý Khách hàng (Lưu ý trường hợp này chỉ áp dụng cho các đơn hàng mua Online)

5. 2 BƯỚC ĐỔI HÀNG NHANH CHÓNG

  • * Bước 1: Thông báo cho ICON DENIM bằng cách liên hệ qua
  • * Bước 2: Sau khi nhận thông tin từ Quý Khách hàng, Shipper sẽ giao sản phẩm mới và đổi lại sản phẩm cũ trực tiếp với Quý Khách hàng.

 

CHÂN THÀNH CẢM ƠN QUÝ KHÁCH ĐÃ TIN TƯỞNG VÀ ĐỒNG HÀNH CÙNG ICON DENIM