1. Điều kiện đổi trả

Điều kiện đổi trả tại thời điểm nhận hàng:

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Điều kiện đổi size sau khi nhận hàng:

+ NGUYÊN TEM, TAG, hàng CÒN NGUYÊN TRẠNG
+ CHƯA QUA SỬ DỤNG: chưa xuống nước, chưa có mùi, …
+ CÒN GIỮ HÓA ĐƠN MUA HÀNG
+ KHÔNG ĐỔI sản phẩm UNDERWEAR và VỚ
+ KHÁCH ĐÃ NHẬN HÀNG VÀ THANH TOÁN ĐẦY ĐỦ VỚI SHIPPER

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến Flagship store (12 CMT8, P.Bến Thành, Q.1,TP.HCM) của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• Phí đổi hàng: 30.000đ/ đơn hàng (Chi phí này dùng để thanh toán các cước phí vận chuyển hàng đổi cho khách hàng) 

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.